疫情過后餐飲業(yè)的機遇

疫情讓老百姓們出游、電影、KTV、聚餐，統(tǒng)統(tǒng)泡湯了，對餐飲業(yè)的重創(chuàng)是無可厚非的。雖然新型冠狀病毒感染確診人數(shù)仍在上升，但大多是隨著檢測試劑的供應充足而讓大量疑似轉(zhuǎn)正，未預料的新發(fā)病例是可控的，可見新型冠狀病毒也快到強弩之末了。那么疫情過后餐企如何抓住機遇，打下基礎？

經(jīng)過疫情的非常事件，人們對食品的安全意識，相比以前一定更加關注。誰能贏得客戶的信任，誰就能更多的踩中疫情過后的消費反彈。疫情過后，餐飲市場會有一個短暫的恢復期，這個恢復期也是餐企爭取顧客的黃金時期。能否贏得客戶的信任，源于餐企對自身內(nèi)控管理的嚴格程度。安全進貨、安全生產(chǎn)、安全服務，一系列內(nèi)控機制不僅僅要落實到位，也應該把結(jié)果公示出來。公示各類食材的安全檢疫合格證明，老客戶群內(nèi)發(fā)送備餐、消毒的照片、視頻等給顧客建立干凈衛(wèi)生印象，讓顧客放心用餐。

2003年后，呷哺呷哺名聲大振，某種程度上是由于將大火鍋改為小火鍋。中餐的分餐制，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多年的呼聲，也許通過這次疫情會進一步深入人心。推出分餐制服務，或者是適合分餐制的菜品，是迎合消費者新的消費心態(tài)的。

經(jīng)過短暫的恢復期后，餐飲市場必將迎來一波“報復性反彈”消費潮。大量被推遲的聚會、“不能虧了自己”的吃貨心態(tài)，將在“解禁”后釋放驚人能量。但餐企可能尚未從“用工荒”中脫離出來，自然也可能出現(xiàn)忙不過來的情況。因此，適時應用“掃碼點餐”、“桌邊付”、“電子發(fā)票”等智慧餐廳功能，在點餐、支付、開發(fā)票三個關鍵節(jié)點提升效率，減少人力投入，已經(jīng)不僅僅是降低成本的問題，而是滿足營業(yè)需要的基本保障。

面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，餐飲業(yè)通常是最早受到影響，也最早贏得紅利的一類企業(yè)。也許現(xiàn)在餐企們過的很苦，但思考一下“非典”時期，餐企同樣遭受重創(chuàng)，但2003年中國仍然實現(xiàn)了9%的GDP增長。某種程度上說明今年不是沒有錢賺，而是賺錢的時機在今年分布的不那么均勻，也許上半年少賺的錢會在下半年補回來。